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Androidユーザー必見!GooglePlayでエラーが生じた際の対処法

Androidを利用しているユーザーが直面するトラブルとして代表的なものがGoogle Playストアに関した不具合です。アプリのやストア自体が起動できなくなったり課金を受け付けてもらえなくなったり、落としたいアプリのインストールが出来なくなるなど多様な不具合の例があります。不具合が発生した場合はエラー内容をしっかり把握し対処することが重要です。これらの不具合を放置しキャリア決済現金化などにも影響が出ないように今回はGoogle Playストアで発生するエラーの原因と解決方法をご紹介します。

 目次

Google Playストアでエラーが出ている際の事例

Google Playストアで発生したエラーの考えられる原因

Google Playストアのエラーに対する解決方法

まとめポイント

 

Google Playストアでエラーが出ている際の事例

まずはどういった不具合が存在するのかを紹介していきます。操作中に以下のようなメッセージが表示される事があります。

  • 「android process acore を終了します」
  • 「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-3:AEC-0]」
  • 「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-5:AEC-0]」
  • 「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました。[RPC:S-7:AEC-0]」
  • ・Google Play エラーコード 24
  • ・Google Play エラーコード 101
  • ・Google Play エラーコード 400
  • ・Google Play エラーコード 498
  • ・Google Play エラーコード 492
  • ・Google Play エラーコード 403
  • ・Google Play エラーコード 486
  • ・Google Play エラーコード 481
  • ・Google Play エラーコード 491
  • ・Google Play エラーコード 495
  • ・Google Play エラーコード 497
  • ・Google Play エラーコード 500
  • ・Google Play エラーコード 505
  • ・Google Play エラーコード 919
  • ・Google Play エラーコード 927
  • ・Google Play エラーコード 941
  • ・Google Play エラーコード 923
  • ・Google Play エラーコード 961
  • ・Google Play エラーコード 920
  • ・Google Play エラーコード 911
  • ・Google Play エラーコード 960
  • ・Google Play エラーコード 2017

 

上記のエラーコードが表示されたGoogle Pla・yスト・アで以下のような不具合が発生する可能性があります。

  • ・Google Playストアを開くことができない
  • ・Google Playストアが使えない
  • ・Google Playストアに繋がらない
  • ・Google Playストアでアプリをダウンロードできない
  • ・Google Playストアで課金できない

 

またストアが使用できなくなった際に以下のアプリケーションにも不具合が生じる場合があります。

    • Gmailアプリが起動しない/使用できない

    • Google検索のブラウザアプリが起動しない/使用できない

    • Google+アプリが起動しない/使用できない

    • Google Chromeアプリが起動しない/使用できない

    • Google Driveアプリが起動しない/使用できない

    • Google Calendarアプリが起動しない/使用できない

    Google Playストアで発生したエラーの考えられる原因

    上記に挙げたアプリケーションはすべてGoogleアカウントで利用することができる物となります。 よってGoogle Playストアのエラーについては以下のような原因が考えられます。 (あくまで推測でありGoogleから正式に原因として公表されたものではありません。) 

    • ・Android端末にログインしているGoogleアカウントが認証できなくなっている。
    • ・GoogleのサーバやAndroid端末の通信状況によりGoogle Playストアに接続できなくなっている。
    • ・Android端末に入っているAndroid OSの不具合で使用できなくなっている。

    スマホは精密機器でありPCなどと同じです。よってアプリケーションや端末の利用状況次第ではソフトウェア、OSに障害が発生する可能性があります。Google Playストアのエラーは障害により同アカウントを使用しているアプリケーションすべてに正常に動作しない状況が考えられます。

     ※必ずしも上記がエラー理由とはならない可能性があります。

    Google Playストアのエラーに対する解決方法

    ここまでエラーの表記と原因をご説明しましたのでこの項ではその解決方法をご紹介します。

    Googleのアカウントで使用しているアプリケーションにエラーが起きているということはそのアカウント自体を処理すれば解決に向かいます。 そこでGoogle関連アプリ自体の設定をリセットすることによりエラーの修復を行う事ができます。

    以下が手順となります。

     ①現在設定中のアカウントをすべてログアウトしましょう

    設定→アカウントを同期→アカウントを削除

     ②Googleに関連したアプリデータを一度削除しましょう。

    設定→アプリ→Google関連のアプリを選択、削除

     ③Android端末を再起動する

    電源ボタンを長押し→再起動

     ④再起動後改めてGoogleアカウントの設定を行う

    設定→アカウントを同期→今すぐ同期

    以上の手順がGoogleplayストアに関連するエラーの解決手順になります。 Android端末を使用している方でストアやGoogleアカウントに関連するアプリに不具合が生じた方は試してみてください。

    まとめポイント

    今回はGoogleアカウントに関連したエラー時の原因と対処法をご紹介しました。Android端末を使用している方ですとGoogleplayストアやGoogle関連アプリの使用頻度は非常に高いかと思います。Googleの関連サービスが使用できなくなるとケータイ払い,auかんたん決済,ソフトバンクまとめて支払いを利用した携帯キャリア決済現金化もうまく使えなくなる可能性がありますのでエラーが出た際はこの記事を参考にスムーズに問題を解決していただければ幸いです。